排序
当AI开始参与合同续签提醒，企业服务的“时间差”该怎么补？
在企业服务的日常运转中，合同续签常常被当成一件“到时候再说”的事。表面看只是走个流程，真做起来却总在关键时刻掉链子。问题往往不在于企业不重视客户，而在于续签节点天然分散：有的记录在...
1个月前过去一段时间，一些网站开始尝试用AI辅助做无障碍检测。…
网页无障碍究竟在解决什么问题？如果只把它理解为“给视障人群用的功能”，那就把它的影响范围想窄了。实际上，它关乎的是不同设备、不同网络条件、不同身体状态下的用户，能不能顺利把一件事做...
34天前当AI开始参与网站评论审核，企业内容社区的“边界感”该…
越来越多企业网站和内容社区，正在把AI引入用户留言治理环节。早期评论区的管理方式，大多依赖人工巡查，或者用一份简单的关键词黑名单做拦截；而现在，不少平台已经可以自动识别垃圾广告、情绪...
33天前当AI开始参与网站客服排班，企业服务的“响应速度”与“…
最近跟几位在企业服务领域做事的朋友碰面，聊着聊着，话题总会拐到客服排班这件事上。以前这块基本靠主管的个人经验撑着：谁更擅长处理售后、谁在线时长更稳定、哪个时间段咨询量容易往上走，大...
31天前当AI开始参与网站图片描述生成，企业的视觉内容管理多了…
过去，企业官网上的图片描述通常是最不被重视的环节。一张产品图上传后，文件名随意起，描述栏要么空着，要么套一句万能模板。但最近一两年，这个状况正在悄然改变。越来越多的内容管理系统和图...
24天前当AI开始参与网站内容排期，企业品牌表达的“节奏感”由…
内容管理工具接入AI能力的步伐正在加快。从自动生成内容日历、建议发布频次，到依据流量起伏动态调整推送时段，算法正逐步接手内容运营中那些过去依赖人工经验的判断环节。以往，一家企业网站何...
24天前当AI开始参与网站用户反馈归类，企业听到的“真实声音”…
近来，不少网站后台和客服体系陆续上线了AI能力，用来判断用户反馈到底属于哪一类。用户留下一段话、一条评论，或者提交一张工单，系统很快就能分辨出这是咨询、投诉、建议，还是故障报修，然后...
23天前当AI开始参与网站错误页面的用户引导，企业的“补救机会…
几乎每位上网的人都碰到过这样的场景：点击某个链接后，页面没有如预期打开，而是甩出一句“404 Not Found”，有时甚至冒出更令人困惑的“500 Internal Server Error”。多数人的处理方式很一致...
22天前最近一段时间，站内搜索与AI结合的趋势越来越明显。过去…
过去做站内搜索优化，企业大多围绕标题、标签、分类和关键词密度下功夫：标题里嵌入核心词，标签尽量覆盖同义说法，分类能细就细，正文中反复强调重点词。这套打法在关键词搜索时代确实管用，因...
17天前当AI开始参与网站“站内搜索结果排序”，企业为何更需要…
不少企业在查看站内搜索数据时，往往习惯把注意力放在搜索量最高的词上，认为这些词就代表了用户最关心的事情。但搜索量大，并不等于体验就好。真正值得留意的，其实是另一组信号：用户搜了某个...
16天前
