网站出过一次故障，处理完便以为高枕无忧，结果没过多久同样的问题再度出现。此时真正让人头疼的，往往不是故障本身，而是怎么也想不起上次的解决办法。翻聊天记录、翻邮件、问老同事，折腾半天...

夜班值守，真正让人头疼的往往不是故障本身，而是故障发生之后，信息在人与人之间传递时产生的混乱。系统报警了，A同事先接手排查了一部分，到了交接班时间，B同事接着处理，可B对之前做过什么...