网站出过一次故障，处理完便以为高枕无忧，结果没过多久同样的问题再度出现。此时真正让人头疼的，往往不是故障本身，而是怎么也想不起上次的解决办法。翻聊天记录、翻邮件、问老同事，折腾半天...

网站出问题，往往不是突然发生的，而是早就有了苗头，只是没有人按时去检查。日常打开首页正常，随手点几个链接也能访问，就容易默认一切都没问题。直到某天客户说表单提交不了、某个栏目打不开...