不少企业在查看站内搜索数据时，往往习惯把注意力放在搜索量最高的词上，认为这些词就代表了用户最关心的事情。但搜索量大，并不等于体验就好。真正值得留意的，其实是另一组信号：用户搜了某个...

用户刚点开一个小程序，界面尚未加载完整，一个授权请求就先行弹出，索要头像、昵称或手机号。此时不少人的下意识动作并非点击允许，而是直接退出。问题并不在于用户抗拒授权本身，而在于他还没...

网站运行一段时间后流量突然下滑，不少负责运维和运营的人都会碰上这种情况。多数人的第一念头是服务器出了故障，但真相往往不在这里。访问量走低的原因可能藏在统计工具异常、搜索引擎收录变动...