一次促销活动上线后，网站访问量在短时间内迅速抬升。AI告警系统很快识别出流量波动异常，运维人员的手机接连收到多条提醒。值班同事第一反应是紧张，登录后台、翻查日志、联系业务部门，忙了一...

最近一段时间，不管是电商店铺的在线咨询，还是本地生活服务的预约问询，AI客服露面的次数越来越频繁。早些时候它更像一个吸引眼球的新功能，而如今，不少平台已经把它纳入了日常运营的标配。用...