人力成本共1篇
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当AI开始参与网站客服排班,企业服务的“响应速度”与“…

最近跟几位在企业服务领域做事的朋友碰面,聊着聊着,话题总会拐到客服排班这件事上。以前这块基本靠主管的个人经验撑着:谁更擅长处理售后、谁在线时长更稳定、哪个时间段咨询量容易往上走,大...
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