网站维护合同到期，不少企业以为拿到后台账号密码就算完成交接了。真正开始接手时才发现，域名解析权限还挂在前服务商名下，数据库备份停在了半个月前，对方服务器里还残留着整套源码。再回头找...

网站运行几年之后，栏目通常是逐步添加上去的。市场部需要展示案例，就新增一个入口；产品部要放资料，再开一个；管理层看到同行有新闻中心，也跟着加一个。等到真正准备改版时，打开后台才发现...

凌晨收到备份失败提醒，很多运维人员会立刻绷紧神经，担心数据是不是已经丢了。其实这两件事不能直接画等号：备份失败只代表这一次任务没有按计划跑完，线上业务数据通常仍在原库中正常读写。但...

CDN回源流量突然上涨，怎么一步步排查 月初收到账单提醒，或者监控面板上源站带宽曲线突然抬头，很多运维的第一反应是“是不是被刷了”。但实际排查下来，攻击只是少数情况，更多时候是CDN的缓...

用户说订单时间不对，常常是从一句非常具体的描述开始的：我上午十点明明已经提交了订单，可列表里却显示成凌晨两点。几个小时的时间差，看着像小问题，但对业务判断的影响并不轻。客服若按错误...

图片上传后变模糊，是不少网站运营者都会遇到的问题。原图在本地打开明明很清晰，传到网站上却像蒙了一层雾，边缘出现锯齿，文字截图更是重灾区。很多人第一反应是“网站压缩太狠”，但真正排查...

一次看似平常的版本迭代完成后，服务端为某个状态字段增加了一个新的枚举选项。测试环境运行无恙，可上线不久便收到用户反馈：尚未升级的旧版客户端在进入相关页面时发生了闪退。这类故障的根源...

客服例会上常会遇到一种难堪局面：上月汇报时投诉类工单占比明明在回落，这个月重新跑数据，同一批工单却被归入了咨询类。一问才知道，有人觉得原先的分类不够贴切，随手改了标签名称，或者添了...

做网站维护时，后台传了一张会动的GIF，网页上播放正常，可一旦放进邮件里发给客户，对方收到的要么是一张静止的首帧图，要么干脆是一块空白。很多人第一反应是图片坏了，重新上传、重新发送，...

有用户反馈，上传的SRT字幕文件在播放器里能正常加载，时间轴也对得上，但中文字幕全部显示为问号或方块。遇到这种情况，很多人第一反应是播放器不支持中文，于是反复更换播放器测试，结果问题...