企业官网改版时旧版面包屑导航该保留还是重做

访客从搜索引擎进入一款产品的详情页,浏览完打算看看同系列其他型号,抬眼注意到页面顶端有一行不起眼的导航文字:首页 > 产品中心 > 智能硬件 > 某型号。他顺手点了“智能硬件”,却被带到一个早已停止维护的旧栏目;退回后再点“产品中心”,打开的又是新版导航中根本不存在的链接。类似这种找不到北的情况,在官网完成改版后其实相当普遍,而面包屑导航常常是改版清单上最容易被忽略的一环。它占的地方不大,视觉上也不显眼,排期时总被放到最后,等真正上线了才发现层级混乱、链接打不开,用户的浏览动线也就此中断。

要判断旧版面包屑是否还有保留价值,不妨先对照三条标准。第一条,看层级逻辑是否依然成立。假如新版信息架构已将原来的“产品中心 > 智能硬件”调整为“解决方案 > 硬件产品”,旧的层级关系就失去了对应依据,硬搬过来只会让访客同时看到两套彼此矛盾的路径。第二条,看它是否和新版导航打架。有的改版会把主导航从按部门划分改为按用户任务划分,这时旧面包屑里的栏目名可能已经更名或合并,继续沿用旧文字,会让访客误以为站内还保留着那个板块。第三条,看有没有搜索流量依赖。面包屑里的层级链接本身有可能被搜索引擎收录,并带来过直接访问,这类地址在改版前应先导出访问数据,确认哪些层级页仍有真实点击,再决定是保留、重定向还是彻底下线。

确定要重做面包屑后,有几个字段需要逐项核对。层级名称必须与新版栏目保持一致,不能新旧混用;每一级的链接地址要指向新版实际存在的页面,而不是旧版残留地址;分隔符样式要统一,避免有的页面用大于号、有的用斜杠;移动端还要确认折叠方式,层级超过三层时是横向滚动还是收起为“上一级”,需要在小屏上实际点一遍。这些字段看着琐碎,但只要有一项对不上,访客点击时就会产生困惑。

改版过渡期要特别处理旧面包屑链接的去向。对于仍有访问量的旧层级地址,可以设置跳转到新版对应栏目,而不是直接返回错误页。对于确实已经取消的层级,应给出明确的提示页面,说明该栏目已调整,并引导访客回到新版导航或站内搜索,而不是让访客停在空白页上。跳转关系最好整理成一张对照表,逐条核对,避免出现跳转到无关页面的情况。

上线后的自查可以从两个动作开始。一是逐页点击面包屑的每一级,确认都能打开有效页面,且返回的页面内容与层级名称相符。二是随机抽取若干深层页面,核对面包屑显示的路径是否与页面在站点结构中的实际位置一致,尤其注意改版后新增或合并的栏目。it数运在网站维护中通常建议把这项检查纳入上线后的常规巡检,因为面包屑的问题往往不会立刻暴露,而是在访客真正需要用它找路时才显现出来。把层级、链接和提示三件事做清楚,访客在深层页面里就不会无路可走。

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