不少服务型门店都遇到过这样的情形：客户第二次到店，刚坐下又重新讲一遍自己的需求，而这次接待的人已经换了，翻聊天记录、查纸质登记本，上一次沟通的关键信息怎么都找不全。客户表面不说什么...