不少企业都遇到过这样的场面：客户第二次到店，迎上来的却换了另一张面孔。简单寒暄后，新接待的人低头翻了翻系统，再抬起头时带着几分歉意：“不好意思，咱们还是从头捋一遍吧，您再把需求说一...