用户声音共1篇
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当AI开始参与网站用户反馈归类,企业听到的“真实声音”…

近来,不少网站后台和客服体系陆续上线了AI能力,用来判断用户反馈到底属于哪一类。用户留下一段话、一条评论,或者提交一张工单,系统很快就能分辨出这是咨询、投诉、建议,还是故障报修,然后...
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