在很多门店和服务机构中，类似的情形几乎每天都在上演：客户掐着预约时间赶到，坐下来一翻包才发现身份证落在家里、旧件忘了带、合同章没盖，或者需要评估的样品还搁在车后备箱。工作人员只好现...

最近跟几位深耕企业服务领域的朋友聊天，注意到一个挺有意思的现象：越来越多的团队正在试着把AI引入客户工单的分派环节。乍一看，这像是一件提高效率的好事——系统自动读取工单内容，识别问题...

近两年，数字化几乎成了企业圈里绕不开的话题。制造工厂、贸易公司，甚至街边的服务门店，都在琢磨要不要上个系统、换套工具、搞一轮升级。但有意思的是，差不多的预算砸下去，结果却常常两极分...