在企业官网的在线预约流程中，客户取消预约几乎是无法避免的常规环节。不少企业后台对此类记录的处理方式颇为粗糙，常常统一打上“客户临时有事”或“个人原因取消”的标签。这种做法看似省事，...

近期，在企业服务圈里，关于AI落地的讨论持续升温。其中一个比较明显的变化是，客户流失预警这件事，正慢慢从依赖销售或客服的个人直觉，转向借助数据模型来做辅助判断。以前判断一个客户会不会...