三层架构共1篇
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客服工单分类总在变,企业数字化项目该按什么顺序核对标签体系

客服例会上常会遇到一种难堪局面:上月汇报时投诉类工单占比明明在回落,这个月重新跑数据,同一批工单却被归入了咨询类。一问才知道,有人觉得原先的分类不够贴切,随手改了标签名称,或者添了...
it的头像-it云-it数运(救赎者)官网 - 品牌代售与数字服务平台it10天前
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