一位用户反馈，他在后台上传了一段CAF音频，页面播放器能正常显示时长，点击播放却始终没有声音。同一段文件下载到本地，用电脑和手机都能正常播放，于是他怀疑是网站播放器坏了。实际情况往往...

有用户上传了一段MKV视频，页面打开后画面流畅，声音却始终没有。换到本地播放器一切正常，于是问题被归到网站身上。这类反馈在网站维护中并不少见。MKV本身是一个容器格式，可以把视频、多条音...

图片格式升级时，真正容易被忽略的不是“选没选AVIF”，而是升级之后有没有留下可回退的路。用户看到空白图，往往不是格式本身有问题，而是文件参数、服务端返回和前端兜底三个环节中某一处没有...

图标上传到网站后台，预览时明明显示正常，插入页面后却偏到一边，或者被裁掉一截，尺寸也和设计稿对不上。这类问题在网站维护中很常见。SVG与常见位图不同，它不是一张固定像素的图片，而是一...

用户上传一份ODT文档，在线预览时发现目录里的页码和正文实际页码对不上，第一反应往往是“网站把文件弄坏了”。这个判断先别急着下。ODT文档的目录并不是固定文字，而是一个会随正文变化而更新...

客服转来一条反馈：用户上传的RTF文档在网页预览里打开，原本一二三级分明的列表编号全部变成了1，每一层都是1，像被重排过。用户第一反应是文件坏了，但同一份文件在自己电脑的Word里打开完全...

做服务宣传时，名称写法不统一往往不是大问题，却能慢慢消耗专业感。同一套介绍材料里，封面写一个样，正文写一个样，页脚又是另一个样，读者第一眼就会疑惑：这到底是一个名称，还是几个不同的...

洗护信息不能靠页面“猜”：从标签到详情页的核对方法 很多洗护说明的问题，不是写得不认真，而是写反了顺序。详情页先做出来，文案再凭经验补上“温水洗涤”“低温烘干”，最后才回头看洗标—...

顾客进店想找一件商品，点开一级分类，再点二级、三级，翻了四五层还没看到想要的，往往就直接退出了。分类层级过深是线上市场里很常见的问题，建的时候想着越细越专业，用起来却发现顾客找不到...

打开一个商品推广页，同一张参数表里，长度一栏写着厘米，下一行又冒出来英寸；重量前面是克，后面变成千克。单看每个数字都没错，放到一起却让人反复换算，甚至怀疑数据是不是抄错了。这类问题...